Terma & Syarat rappi888 – Panduan Lengkap untuk Pengguna Malaysia

1. Pengenalan

Selamat datang ke rappi888, platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi di Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Pengguna") dengan rappi888 ("Syarikat", "kami", "platform"). Dengan mendaftar akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh rappi888, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini beserta semua dasar lain yang diterbitkan di platform kami.

Terma & Syarat ini berkuatkuasa mulai 1 Januari 2026 dan menggantikan semua versi sebelumnya. rappi888 berhak untuk meminda atau mengemas kini terma ini pada bila-bila masa. Pengguna akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam platform sekiranya terdapat perubahan yang ketara. Penggunaan berterusan platform rappi888 selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dipinda.

2. Kelayakan Pengguna

Perkhidmatan rappi888 hanya tersedia untuk individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Bermastautin atau mengakses platform dari Malaysia.
• Mempunyai keupayaan undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah ditetapkan sebagai orang bankrap yang belum dilepaskan atau berada dalam proses undang-undang yang menghadkan keupayaan untuk membuat perjanjian kewangan.
• Tidak berada dalam senarai larangan atau program self-exclusion yang aktif di rappi888 atau mana-mana badan pengawasan perjudian yang berkaitan.

rappi888 berhak untuk meminta bukti identiti dan umur pada bila-bila masa. Pengguna yang gagal membuktikan kelayakan mereka apabila diminta berisiko menghadapi penggantungan atau penutupan akaun.

3. Pendaftaran Akaun

Semasa mendaftar akaun di rappi888, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif dan maklumat lain yang diminta.
• Memastikan hanya satu akaun didaftarkan atas nama dan nombor telefon anda. Akaun berganda tidak dibenarkan dalam apa jua keadaan.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk anda. rappi888 tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi.
• Memaklumkan kepada rappi888 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses yang tidak dibenarkan ke akaun anda.
• Tidak memindahkan, menjual atau berkongsi akaun anda dengan individu lain dalam apa jua keadaan.

Proses pengesahan akaun mungkin diperlukan sebelum transaksi kewangan tertentu boleh diproses. Pengesahan ini mungkin termasuk penghantaran dokumen seperti salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau dokumen sokongan lain yang diminta oleh pasukan pematuhan rappi888.

4. Deposit & Pembayaran

Semua transaksi kewangan di rappi888 dikendalikan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). Kaedah deposit yang diterima adalah:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow
• FPX – Perbankan Dalam Talian (Maybank2u, CIMB Clicks dan bank-bank Malaysia yang menyokong FPX)

Deposit minimum adalah RM20 bagi setiap transaksi. Wang deposit biasanya dikreditkan ke akaun rappi888 anda dalam masa 1 hingga 3 minit selepas transaksi berjaya diproses oleh penyedia pembayaran. Dalam kes yang jarang berlaku di mana deposit mengambil masa lebih lama, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti transaksi.

rappi888 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan pada deposit. Walau bagaimanapun, sesetengah penyedia pembayaran mungkin mengenakan caj kecil atas urusan mereka sendiri, di luar kawalan kami.

5. Pengeluaran Kemenangan

Pengguna boleh memohon pengeluaran kemenangan pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun telah melalui proses pengesahan identiti dengan jayanya.
• Tiada sebarang pertaruhan aktif yang belum diselesaikan pada masa permohonan.
• Sebarang keperluan pertaruhan berkaitan bonus (jika ada) telah dipenuhi sepenuhnya.
• Jumlah pengeluaran memenuhi had minimum yang ditetapkan iaitu RM50 bagi setiap transaksi pengeluaran.

Pengeluaran diproses melalui kaedah yang sama dengan deposit asal pengguna. Masa pemprosesan adalah seperti berikut:

• eWallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay): 5 hingga 15 minit untuk jumlah di bawah RM5,000.
• DuitNow dan FPX: 15 hingga 60 minit bergantung kepada waktu operasi bank.
• Jumlah melebihi RM5,000: mungkin memerlukan semakan keselamatan tambahan dalam tempoh sehingga 24 jam.

rappi888 tidak mengenakan sebarang caj pengeluaran. Semua kemenangan yang sah akan dibayar sepenuhnya kepada pengguna tanpa potongan dari pihak kami.

6. Peraturan Pertaruhan Sukan

Platform rappi888 menawarkan pertaruhan sukan untuk lebih 30 kategori sukan termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, UCL), badminton (Malaysia Open, BWF World Tour, Piala Thomas), e-sukan (MPL Malaysia, MSC, VCT Pacific), tenis, kriket, Formula 1 dan banyak lagi.

Peraturan umum pertaruhan sukan di rappi888:

• Semua pertaruhan adalah muktamad sebaik sahaja disahkan oleh sistem. Pembatalan hanya dibenarkan dalam keadaan khusus yang dinyatakan dalam dasar pertaruhan kami.
• Pertaruhan yang diletakkan atas dasar odds yang salah disebabkan ralat teknikal adalah terbatal. rappi888 berhak untuk membatalkan pertaruhan sedemikian dan mengembalikan jumlah taruhan kepada pengguna.
• Untuk perlawanan yang ditangguh atau dibatalkan sebelum bermula, semua pertaruhan akan dikembalikan (void) dan wang dikreditkan semula ke akaun pengguna.
• Untuk perlawanan yang tergendala selepas bermula, keputusan akan berdasarkan skor semasa penghentian tertakluk kepada peraturan sukan yang berkenaan dan dasar liga atau organiser rasmi.
• Pertaruhan in-play yang diletakkan semasa gangguan sistem atau masalah teknikal yang diketahui adalah terbatal.

7. Kasino Langsung & Permainan Dalam Talian

Perkhidmatan kasino langsung rappi888 termasuk roulette, baccarat, blackjack dan permainan meja lain yang disiarkan secara langsung dengan peniaga sebenar. Peraturan khusus untuk setiap permainan ditunjukkan dalam antara muka permainan tersebut dan menjadi sebahagian daripada Terma & Syarat ini.

Berkaitan permainan slot dan permainan elektronik lain:

• Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit oleh badan ujian bebas bertauliah.
• Peratusan Pulangan kepada Pemain (RTP) untuk setiap permainan boleh didapati dalam maklumat permainan berkenaan.
• Sebarang kemenangan yang terhasil daripada kesilapan teknikal atau gangguan sistem adalah terbatal.
• Permainan tidak boleh dimainkan dalam cara yang mengganggu keadilan permainan untuk pemain lain atau mengeksploitasi kelemahan sistem.

8. Bonus & Promosi

Semua bonus, promosi dan tawaran istimewa di rappi888 tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama-sama dengan setiap promosi tersebut. Terma khusus promosi mengatasi Terma & Syarat umum ini dalam hal berkaitan bonus.

Prinsip umum berkaitan bonus rappi888:

• Bonus alu-aluan hanya layak untuk ahli baharu yang belum pernah mempunyai akaun rappi888 sebelum ini.
• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan minimum yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan bagi jumlah yang berkaitan dengan bonus.
• rappi888 berhak untuk menarik balik atau meminda mana-mana bonus jika pengguna disyaki menyalahgunakan sistem promosi termasuk arbitrage, hedging atau sebarang strategi yang direka untuk mendapatkan kelebihan tidak wajar.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi keperluan pertaruhan.
• Promosi adalah terhad kepada satu tuntutan per pengguna, per nombor telefon dan per alamat IP melainkan dinyatakan sebaliknya.

9. Tingkah Laku yang Dilarang

Pengguna rappi888 dilarang keras daripada melakukan perkara-perkara berikut:

• Mendaftarkan lebih daripada satu akaun atau menggunakan identiti orang lain untuk tujuan pendaftaran.
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau alat lain untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform dalam cara yang tidak dibenarkan.
• Melakukan penipuan pembayaran termasuk penggunaan kad kredit atau akaun bank yang bukan milik sendiri.
• Melakukan pengubahan wang haram (money laundering) atau sebarang transaksi kewangan yang mencurigakan melalui platform.
• Bekerjasama dengan pengguna lain untuk memanipulasi keputusan perlawanan, peluang atau sistem pertaruhan (match fixing, collusion).
• Mengeksploitasi sebarang pepijat atau kelemahan sistem untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Membuat pertaruhan arbitrage yang mengeksploitasi perbezaan odds antara pasaran untuk menjamin keuntungan tanpa risiko menggunakan wang bonus.
• Mengugut, mengganggu atau bersikap kasar terhadap mana-mana ahli pasukan sokongan rappi888.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penggantungan segera akaun, pembatalan semua baki dan bonus, dan tindakan undang-undang jika perlu. rappi888 berhak untuk melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

10. Penggantungan & Penutupan Akaun

rappi888 berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pengesahan identiti yang tidak berjaya atau penolakan untuk menyediakan dokumen yang diminta.
• Aktiviti yang disyaki sebagai penipuan, pengubahan wang haram atau manipulasi sistem.
• Atas permintaan pengguna sendiri untuk tujuan self-exclusion atau penutupan sukarela.
• Arahan daripada pihak berkuasa pengawalan atau badan undang-undang yang relevan.

Pengguna yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan rappi888. Sebarang baki yang sah akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal dalam tempoh 5 hingga 10 hari bekerja selepas proses semakan selesai.

11. Permainan Bertanggungjawab

rappi888 komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan sepatutnya menjadi hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber masalah kewangan atau tekanan emosi.

Alat kawalan yang disediakan oleh rappi888:

• Had Deposit: Tetapkan had harian, mingguan atau bulanan untuk jumlah deposit. Had ini berkuatkuasa serta-merta apabila ditetapkan.
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah maksimum yang boleh dipertaruhkan dalam tempoh tertentu.
• Rehat Sementara: Jeda akaun untuk tempoh 24 jam, 1 minggu atau 1 bulan.
• Self-Exclusion: Opsi untuk mengecualikan diri dari semua aktiviti pertaruhan untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal.

Pengguna yang merasakan pertaruhan mula mempengaruhi kehidupan harian, kewangan atau hubungan peribadi mereka digalakkan untuk mencari bantuan profesional. rappi888 menyediakan maklumat dan pautan kepada organisasi bantuan masalah judi di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, rappi888 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan kami termasuk gangguan internet, bencana alam atau tindakan pihak ketiga.
• Keputusan pertaruhan yang terjejas akibat maklumat tidak tepat yang diberikan oleh pengguna sendiri.
• Kerugian akibat kelemahan dalam sistem keselamatan peranti peribadi pengguna.

Liabiliti maksimum rappi888 terhadap mana-mana pengguna adalah terhad kepada jumlah wang yang disimpan dalam akaun pengguna tersebut pada masa tuntutan dibuat, dalam apa jua keadaan.

13. Pindaan Terma & Syarat

rappi888 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan diberitahu kepada pengguna melalui:

• Notifikasi dalam platform rappi888 apabila anda log masuk.
• Kemas kini pada tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.

Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform rappi888 selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

14. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan rappi888, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform rappi888.
• Emel: support@rappi888.com – masa tindak balas biasanya 2 hingga 4 jam.

Pasukan sokongan kami beroperasi sepenuhnya dalam Bahasa Melayu dan komited untuk memberikan respons yang jelas, tepat dan membantu untuk setiap pertanyaan yang diterima. Kami menghargai maklum balas pengguna dan sentiasa berusaha untuk menambah baik perkhidmatan kami berdasarkan input yang diterima.

Untuk aduan rasmi yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan biasa, sila hantar perincian lengkap aduan anda melalui emel kepada support@rappi888.com dengan subjek "Aduan Rasmi" dan kami akan memastikan ia ditangani oleh pihak pengurusan dalam tempoh 5 hari bekerja.